文、Shannon Lai
自從通訊軟體LINE的出現，拉近了人與人之間的距離，舉凡是朋友的放假邀約，還是家人之間的日常問侯，一通電話、一則訊息、還是一張可愛逗趣的貼圖，樣樣都離不了對LINE的依賴。但這樣親近的關係，一旦被放入職場，感覺可就不再輕鬆自如，縮短的距離代表的不是親暱而是壓力，如何在職場上無痛使用LINE，改壓力為助力，顯然成了現代上班族的必修課程。
必修一：老闆主管下班LINE不停
現代上班族肯定都有一個以上的公司群組，通常這個群組最好的定位，就是佈告欄般的存在，意即有重要公告才有新訊息，平日就盡可能安靜無聲，因為沒人下班還想一直看工作群組跳新訊息通知，好像在家也絲毫不能鬆懈。更甚者老闆直接在群組tag你，逼你出來面對，想潛水都不行。
這樣的情境想必大家都心有戚戚焉，在前公司工作時，我當時的主管是個性子急躁的人，常常想到什麼，就直接在群組詢問大家，下班、休假日亦然，帶給大家不小的壓力，這一部分也影響了我在之後的工作，面對工作群組的態度，只要看到工作群組跳新訊息通知，就會莫名緊張，遲遲不想點進對話框查看訊息。
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平日裡對主管和同事，其實可以適度表示自己使用LINE的習慣，好比自己比較早休息，幾點過後手機就會關機，又或是自己不是手機時時拿在手上的人，所以不會立即回覆訊息。若是下班還被LINE交辦工作事項，面對這種困境，我們也可以選擇中性回覆，告知主管已收到訊息，讓對方知道自己會在什麼時候處理，還有預計完成的時間。
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必修二：無關工作的群組訊息可以不理會嗎？
公司群組裡不見得都是跟工作相關的內容，像是同事揪團購、說說時事八卦等，如果PO訊息的又是主管級人物，同事們大多會選擇浮出水面回應一下，不管是出於自願，或是擔心不回應會被主管排擠，我認為這倒不見得是對主管的逢迎拍馬，因為LINE的群組其實就是現實世界裡團體生活的小小縮影，只是搬到手機裡罷了。
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既然都說工作群組是公司團體生活的縮影，在職場裡一直默不吭聲，可未必是件好事，反倒會被人貼上不好相處、冷漠這樣的標籤，處處顯得自己與大家格格不入。尤其在LINE的群組中，透過文字發言，反而看得更清楚，誰一直置身事外不參與討論，適時地發言一兩句，打聲招呼，保持禮儀無論是真實世界還是虛擬線上絕對都是通行無阻。
必修三：LINE的職場語言
線上對話因為看不見真人，加上訊息傳送又很快速，有時誤發訊息或是發言不當，就容易顯得自己的工作態度過於輕挑。而上班總有發生突發狀況，要臨時請假的時候，既然公司會透過LINE交辦工作事項，那麼請假到底能不能用LINE呢？
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上面說過你的LINE其實就是現實辦公室的延伸，所以在現實世界裡的禮儀規範，到了線上一樣要遵守。誤傳訊息給主管，自然是在第一時間就誠心道歉，同時也要警惕自己，是否在使用LINE的工作態度上過於放鬆。而請假方面，重點在於表達對工作的尊重，辦理請假的同時，也請一併完成工作交接，誠意才是關鍵，而不在於告知的工具。
必修四：在LINE上被主管公開責罵
由於使用工作群組的便利性，許多的工作溝通，日漸被移到工作群組裡，而LINE的tag功能，更是可以直接針對特定人士，在主管發飆的時候，簡直有種公開處刑的感覺，當事人肯定心裡不舒服，但面對這種情形究竟如何處理才是最佳方法呢？
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面對主管在群組裡的公然針對，最好的處理方式就是先簡單道歉止血，向主管表示歉意，而更詳細的解釋適合當面向對方說明。並且避免在LINE上使用情緒化的語句，和主管針鋒相對，要知道在群組這樣的「公開場合」，你的每一句話都存在別人手機裡，比起公開討論，私下和主管報告會對自己更有利。