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文、Christy Lee
一場疫情改變了世界，也徹底改變了人們的生活習慣。
待在家的時間變多變長，大家盡量避免外出，或是一出門就一次買齊所需的生活物資。出門必須遵守保持社交距離、減少不必要的touchpoints（接觸點）。因此大家轉而線上消費，線上購物需求如颶風般襲捲而來，不只講求速度還可以滿足消費者的各種生活所需。滑一滑手機，什麼都賣什麼都買，什麼都不奇怪。
誰會預想到有一天要上網搶口罩，搶衛生紙、搶泡麵，但這些都真實發生在現實生活裡。
已經習慣購買、使用的品牌，因為只有brick‑and‑mortar stores（實體店面），或是突然市場需求大增、太熱賣而到處缺貨。因為是日常必需品，所以消費者轉而上網購物找尋其他品牌替代。消費者對新品牌接受度迅速提升，品牌忠誠度plummeted（直線下滑），翻轉consumer shopping behaviour（消費者購物習慣）。根據相關資料顯示，從去年疫情到現在，台灣的線上購物以兩位數的倍數迅速成長。
值得一提的是，除了大家搶買的民生日品之外，線上購物也出現許多了意外熱賣的產品。在5, 6月份疫情最嚴重的時候，home entertainment （家庭娛樂）相關的商品迅速竄升成為線上購物銷售最好的品項，例如筆記型電腦、家庭訓練equipment（設備）、gaming consoles（遊戲機）、音響以及大螢幕電視等。
除此之外，因為疫情關係各級學校都暫時關閉，學生不上課，校內也不再供給營養午餐，因此原本大量供給學校營養午餐所使用的蔬果、農場貨品頓時無法銷售，造成農民、供貨商嚴重損失。此時，由各地agricultural（農業品的）經銷商標榜online grocery delivery（產地雜貨直送）的vegetable boxes從社群媒體開始醞釀發酵，靠著大家分享轉發，貨品瞬間搶購一空，預購單甚至排到兩個月後，農民接單接不完。其他熱銷商品還包括可以在家輕鬆煮的水餃、即食包、canned food（罐頭）或是各式frozen foods（冷凍食品），都在疫情期間創下了非常驚人的銷售數字。
大家在假日閒暇時最喜歡逛的department stores（百貨公司），已經好久看不到往昔熙攘的人潮。面對這樣的景象，百貨業者也感到tremendous pressure（巨大的壓力），積極整合線上線下購物期待吸引消費者再次上門。經過這一段時間的煎熬，人們的shopping behaviour因為種種限制而徹底被改變。只有繼續一起努力讓疫情可以趕快成為過去式，才能再次回到日常快樂、自在的生活。
- 單字/片語小複習：
| Touchpoints | 接觸點 |
| Brick‑and‑mortar stores | adj. 實體店面 |
| Plummeted | verb. 直線下滑、暴跌 |
| Behavior | noun. 習慣、行為、舉止 |
| Equipment | noun. 設備 |
| Gaming consoles | 遊戲機 |
| Agricultural | adj. 農業品的 |
| Grocery | noun. 商店、雜貨店 |
| Canned food | 罐頭 |
| Frozen foods | 冷凍食品 |
| Department stores | 百貨公司 |
| Tremendous | adj. 巨大的 |
- 例句學習：
House prices have plummeted in recent months.
房價在這最近幾個月來直線下滑。
He is under tremendous pressure at work.
他在工作上面對極大的壓力。
- Christy Lee
40% 公關人，60% 時尚精品、零售業行銷，100% 文字編輯+旅遊作家。
喜歡組裝文字，心血來潮在世界各地、大城小鎮窩著，200% 自在人生。