菜鳥救星分享:學Google產品主管利用5種認知偏見說服任何人!

文、陳蔚銘

無論在商場或職場,「說服力」都是重要的關鍵技能;業務想讓客戶簽下訂單、創業者想讓投資人掏錢,除了描繪美好願景,更要有強大的說服力。

Tyler Odean是Google的產品主管,負責瀏覽器Chrome的維護和開發。每當要開發新功能時,他需要說服自己的主管取得資源,也要和工程師、設計師討論出共識,才能如期達成目標。

因此,他長期研究大腦如何處理資訊,認知偏見又是如何形塑現實,以及如何將這些效應運用在提高說服力。

▍創新點:說服力比願景更重要,善用五種認知偏誤讓你職場無往不利。

▍本文獲 First Round Review 授權進行編譯,原文為《Master the Art of Influence — Persuasion as a Skill and Habit》

本文五大重點:1.小心可得性(Availability)偏見,要把想法丟出來尋求回饋。 2.留意定錨效應(Anchoring),慎重考慮「訂價」和「身價」。 3.避免選擇性偏見(Representation),質比量重要。 4.利用一致性偏差(Coherence),讓聽者「感覺良好」。 5.善用框架效應(Framing),避免雞同鴨講。

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菜鳥救星談職場:新的一年寫下你的幸福劇本

文 / Shannon Lai

揮別變動不安的2020,新的一年裡,你許下新年新希望了嗎?

去年因為疫情的關係,生活上、職場上四處都充斥著緊張低迷的氛圍。終於,我們把這困難重重的一年走完了,真的是普天同慶!帶著興奮又期待的心情,我們已經迫不及待要展開新的一年,有些人或許想完成去年延宕的計畫,或是蟄伏一年累積的能量,要在今年來次大爆發,2021你的幸福劇本是什麼樣的?

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菜鳥救星談職場:請假攻略沒告訴你的事

文、Shannon Lai

不知不覺一年又要結束,翻開明年行事曆,細數那些連續假期,因工作而疲乏無力的身軀,瞬間又有了動力。每當到了這個時節,就不乏出現熱騰騰的請假攻略文章,告訴你利用特休多請兩天假,就能得到一個超級長假,可是這樣的長假,究竟有多少人可以享有?

無論工作艱辛或是閒逸,難免都有想要充電或是休息的時候,可是對於請假這件事,許多人是有所顧慮的,主要是覺得公司不喜歡員工請假,他們害怕從此在上司心裡的印象一落千丈,尤其很多資深員工,雖然擁有很多特休假,卻總是休不完……

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菜鳥救星談職場:職場上可以有情緒嗎?

文、Shannon Lai

工作緊湊的職場日常,壓力時常會讓人掉進負面情緒的漩渦,將整個人籠罩在低氣壓下,動輒在會議上生氣拍桌,樓梯間落淚難受,於是這些人被貼上「情緒化」的標簽,同事們開始極力迴避,然後私下偷偷地議論他們那些「真情流露」。誠實表達自己的心情當然沒有問題,但如果一個人經常怒氣沖沖,時不時散發著生人勿近的氣息,那周遭的同事又何其無辜呢?

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菜鳥救星談職場:上班族必修!下班別再LINE不停

文、Shannon Lai

自從通訊軟體LINE的出現,拉近了人與人之間的距離,舉凡是朋友的放假邀約,還是家人之間的日常問侯,一通電話、一則訊息、還是一張可愛逗趣的貼圖,樣樣都離不了對LINE的依賴。但這樣親近的關係,一旦被放入職場,感覺可就不再輕鬆自如,縮短的距離代表的不是親暱而是壓力,如何在職場上無痛使用LINE,改壓力為助力,顯然成了現代上班族的必修課程。

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菜鳥救星分享:拿回屬於自己的時間,「Flora : 一起專心」

文、炭編

現在人不論上班族或是學生都是人手一支智慧型手機,
搭車滑、吃飯滑、走路滑、上課滑、睡前滑…
超過一半的台灣人每天手機使用時間超過3小時!
手機不在身上就感覺不自在,覺得和世界斷絕聯繫感到恐慌
「手機成癮」已經可以說是這個世代的通病了!

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菜鳥救星分享:【大人學】我該去大公司還是小公司?

大人學

意指「成為大人的學問」,是兩位管理顧問:姚詩豪(Bryan)與張國洋(Joe)於2015年所創立的學習平台。除了分享職涯發展、人際關係、溝通技巧以及經營管理等領域的文章外,也舉辦各類課程和工作坊。每年超過7,000位來自兩岸三地與世界各地的專業工作者都加入我們的學習行列。

「大人學」的核心精神是「相信思考,勇於改變」。離開學校後難免遭遇許多人生難題,但老師沒教,父母也沒提,「大人學」期望以理性思考為支點,社群協作為力臂,槓桿出優質正向的內容,彌補教育的斷層,讓更多人邁向成熟大人之路!

► 成為更好大人的各種課程:大人學報名網站 https://shop.darencademy.com/
► 有任何需求請不吝來信至:info@ftpm.com.tw

偶爾參加青年朋友的聚會時,常被問到:「我該不該選擇制度很明確的公司?」

確實,出來工作一段時間後,你會發現有些人常嫌自己待的公司制度不清、升遷不透明。如果能去一個有規模、有制度、有很多人、大家分工明確的大公司(就像偶像劇常有的那種規模的公司),日子好像就會順遂很多。

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菜鳥救星分享:人資專家聊天三秘訣,帶你航向「夢想燈塔」!

文、陳蔚銘

Russ Laraway是人力資源顧問公司「Radical Candor」的共同創辦人,他曾是美軍陸戰隊軍官,帶領175人的部隊。當時他面臨最大的挑戰是:如何讓每個人雖然單兵作戰,卻能完成共同目標?

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菜鳥救星聊生活:後疫情時代,待業怎麼辦?

文、Shannon Lai

從年初就不斷蔓延的武漢肺炎疫情,重創全球經濟,雖然台灣防疫控制得當,不像各國接連爆發失業潮,但就業市場仍然受到影響。然而,好不容易趨緩的疫情,最近看似又有捲土重來之勢,「後疫情時代」無人知道疫情還會延燒多久,當待業時間越來越長,人心惶惶的時候,我們除了不安還能做些什麼?

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菜鳥救星分享:【大人學】在職場,不只要「負責」更要「當責」!

文、姚詩豪 Bryan Yao

大人學

意指「成為大人的學問」,是兩位管理顧問:姚詩豪(Bryan)與張國洋(Joe)於2015年所創立的學習平台。除了分享職涯發展、人際關係、溝通技巧以及經營管理等領域的文章外,也舉辦各類課程和工作坊。每年超過7,000位來自兩岸三地與世界各地的專業工作者都加入我們的學習行列。

「大人學」的核心精神是「相信思考,勇於改變」。離開學校後難免遭遇許多人生難題,但老師沒教,父母也沒提,「大人學」期望以理性思考為支點,社群協作為力臂,槓桿出優質正向的內容,彌補教育的斷層,讓更多人邁向成熟大人之路!

成為更好大人的各種課程:大人學報名網站 
有任何需求請不吝來信至:info@ftpm.com.tw

本篇也可以搭配我們的Podcast《大人的Small Talk》一起聆聽,或者選擇在Spotify、Himalaya上收聽也可以喔!

在專案管理課程中,很多人會問我一個最近很紅的詞,叫作「當責」(accountability),今天我想拿「負責」(responsible)這個詞來比較,告訴你這兩者有什麼分別,而「當責者」又為何總是比「負責者」更被重視。雖然你在網路上可能很容易就能查到定義,但用一個故事來說明,將會更清楚。

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菜鳥救星談職場:辦公室火氣大,小心情緒中暑

文、Shannon Lai

溽暑難當,氣象預報頻頻發布高溫警訊,提醒民眾出門注意防曬,小心中暑。除了高溫難耐,這個夏天似乎也特別難熬,職場上人與人之間的衝突幾乎是一觸即發,一點微不足道的小事都能大發雷霆。

不湊巧地,我工作的地方,現在正好迎來了最忙碌的暑假月份,原本就緊繃的辦公室氣氛,這動輒三十八九度的天氣,根本就是往緊張的工作環境再添一把柴火。

在炎熱天氣的影響下,職場上似乎更容易出現煩躁情緒,有人將這稱之為「情緒中暑」。從中醫的角度來說,夏日高溫使人們易動「肝火」,產生心浮氣躁、食慾不振、焦慮等異常行為,這些都可說是「情緒中暑」引起的。

底下整理了幾個症狀,看看你是否也「情緒中暑」了。

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菜鳥救星談職場:拒絕職場冷暴力入侵辦公室!

文、Shannon Lai

身在步調緊湊的現代職場,複雜的人際脈絡,人與人之間的關係越顯疏離。稍一不慎,與同事之間片刻就是敵對關係,「冷暴力」在辦公室裡變得尋常可見。所謂「職場冷暴力」說的是上司或是同事用一種非暴力的方式,造成一方心靈上的傷害,舉凡譏諷嘲笑、漠視對方、聯合同事孤立等行為,都可算是冷暴力的一種。

對於這樣讓人在心理上承受極大壓抑與鬱悶的行為,有些人選擇消極迴避,覺得忍一忍就過了,可是看看那些因職場霸凌而衍生的社會案件,說明這樣的應對不但無法改善狀況,除了加重心理陰影,還有可能對身體造成傷害。面對冷暴力,除了容忍退讓,其實還可以有些積極作為:

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菜鳥救星聊生活:迷茫青春,找工作不迷惘

文、Shannon Lai

初入社會的第一份工作是什麼樣的?剛畢業時,總覺得第一份工作很重要,不能亂槍打鳥地投履歷,可是眼看著身邊的同學陸續找到工作,自己寄出的履歷卻杳無音訊,然後親友聚會時總是要被問上兩句,心中焦急不已卻又束手無策,這樣的迷惘你也曾有過嗎?

有些人對於畢業後的未來,已經早早做好起飛之姿,隨時準備乘風飛翔,但也有人躊躇不前,不知道前方是何方。可是,不是只有剛畢業的新鮮人才會對未來感到困惑,許多人在步入職場一段時間後,也會質疑自己的人生方向,思考自己的人生意義。我們不妨先靜下來,思考看看此時的自己能夠做些什麼。

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菜鳥救星談職場:職場新鮮人的面試攻略

文、Shannon Lai

炎炎夏日,又到了每年職場新鮮人離開學校踏進社會的時刻,回想起剛畢業的時候,對未來懷抱著憧憬,對於畢業後的第一份工作,總有著很多想像,但剛畢業的新鮮人,求職遇到的最大困難可能在於工作經驗的缺乏。

舉例來說,當初畢業我最想做的是出版社編輯,可是當時出版業不景氣,人力緊縮之下,對於毫無經驗,要從頭教起的應屆畢業生,公司多半望之卻步,我那時投出去的履歷幾乎每封都石沉大海……

再者,就是新鮮人對於想要從事的行業了解不夠,無法發揮自己的長處博得青睞,即便最後得到了工作,也會發生跟預期不符,萌生退意的處境……但是,知其不足,就要懂得補其所短,求職還是有技巧的,花點心思,你也能做個聰明的求職者。

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菜鳥救星談職場:找回熱情,拒當厭世上班族!

文、Shannon Lai

「厭世」一詞近年頻頻躍至大眾眼前,所延伸出來的「厭世語錄」更是時不時就攻佔各大社群版面,在社會大眾引起的共鳴可見一斑。

仔細想想,現代人的生活高壓,日復一日地就是上班下班,如果下班前主管多說一句話,隨之而來的就是加班加到天荒地老,生活好像除了工作再無其他,每天心裡盼著的就是「什麼時候放假?」,日子這般難熬,你說怎能不厭世?

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菜鳥救星談職場:內向者的3個職場優勢

文、Shannon Lai

功利主義的社會講求如何達到最大效益,所以推崇速度和魄力,延伸到職場,便成了鼓勵大家競爭,要看到立竿見影的行動力。但這些人格特質很顯然地都是有利於外向性格者的發展,讓內向的人只能默默埋頭苦幹,難道不張揚就代表他們不努力,對工作團隊沒貢獻嗎?

我自己從小就是個內向的人,小時候我最抗拒的就是家族聚會這件事,想到要和眾多的親戚齊聚一堂話家常,就覺得全身血液逆流、頭皮發麻,這狀況一直到出社會工作幾年後,才有些許改善。現在,雖然能在平日和大家侃侃而談,但每到下班後,最期待的還是回到一個人住的小套房,享受那種無需和任何人交流的獨處時光……

對於內向者而言,要他們變成一個八面玲瓏的人實在是太為難,而且內向或者外向並沒有所謂的好壞,內向的人也有自己專屬的優勢:

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菜鳥救星分享:學日本精品農業三方法,成為職場「特級品」!

文、Cupy

▊ 文章轉載自「創新拿鐵」,已取得作者授權同意,原文為:香蕉一根180元、草莓一顆300元照樣賣翻天?學會日本精品農業讓「身價百倍」的三個方法,我們也能成為職場「特級品」!

前陣子,夜市水果攤商抬價賣給觀光客的手法鬧上新聞版面,一袋上千元的水果被認為是「宰肥羊」,引發大眾議論。

但在日本,由精品農業種出的「世界最高米」、「超厲害香蕉」和「寶石級草莓」,售價雖然高出同級產品數倍,每當新品上市卻還是讓消費者為之瘋狂、搶購一空。

他們做對了什麼?而我們又能從中獲得什麼啟發?一起學會這三招,讓職場身價跟著「三級跳」!

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菜鳥救星談職場:在家工作不軟爛,六招效率100

文、Shannon Lai

隨著武漢肺炎疫情不斷升溫,橫掃全球,各國都在努力防疫,當中最重要的一項防疫工作,即是減少人與人之間的接觸,避免相互傳染病毒的機會。因此,不只是那些居家隔離的朋友需要在家工作,許多企業為了疏散辦公室裡聚集的職員,也相繼實行了遠距辦公,希望能防堵疫情的擴散。

「在家工作」以往被視為是公司優待員工的特殊待遇,如今則成了防疫工作的必須。在家上班乍看相當彈性,可是沒了辦公室的束縛,若再加上床鋪、電視、零食等的誘惑,工作起來要有效率就成了一項大考驗。

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菜鳥救星談職場:說好今天準時下班!

文、Shannon Lai

「加班」一詞,相信對大多數上班族來說都是深惡痛絕,印象中最深刻的加班經驗,就是在第一家出版社工作的時候。當時為了迎合公司的加班文化,每天都是工作到八九點才下班,到了月底印刷前,更是動輒加班到半夜。有一回颱風假,全出版社的人幾乎無例外地都到公司趕書……長此以往,加班成了一種病態的職場文化,更讓人以為這是「常態」。

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菜鳥救星談職場:終結拖延症,做事不拖拉!

文、Shannon Lai

「現在好累…讓我休息一下!」

「工作等一下再做好了。」

「嗯……其實明天再做也可以。」

你的生活是否充斥著這些句子在拖延你的腳步,遲遲完成不了任何事?每每雄心萬丈地說自己會完成什麼目標,卻總是一拖再拖,最後一事無成……有時候都懷疑自己是不是中了「拖延病毒」,否則怎麼轉過身,就把剛才那些信誓旦旦的話,全拋在腦後,做起事來拖拖拉拉了呢?

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