有沒有這樣的經驗,一台麵包機送到家裡,快樂的拆箱之後,拿出各項配件清洗,再從冰箱裡拿出了預備好的材料,下一步呢?
對,大部分的狀況就是把說明書拿出來,好好的閱讀一遍,然後照著說明書上的步驟操作,幾個小時之後,就可以開心地吃剛烤出來的新鮮麵包!
一周後,又想烤麵包了?那就一樣的步驟再來一次吧!
不過這時候有兩種狀況了,如果我們又需要把說明書拿出來照著操作,那麼這部分就有可能是這一層的境界,也就是說,這個使用的介面,無法讓我們在極短時間內學習完成,於是每次使用時都需要說明書的指引。
當然或許有人會說,有些人的記性比較不好,所以就算是不太複雜的步驟,也不一定能在短時間內記住。
好吧,我們當然不能否認這種可能性,但這進一步牽扯到目標對象的分析,就不再這邊深入討論,只說結論:如果主要目標對象群就是記性不好的那群人,那我們就不應該設計出讓這些人不好學習記憶的介面。
那如果第二次或是第三次,使用者就記住了怎麼使用呢?那就進入第二層境界了